রেফারেন্স

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

k5bd-তে আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
k5bd আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান — এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে এগিয়ে যাবে।
ই-মেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়। সংযুক্তিতে পরিচয়পত্রের ছবি দিতে পারেন যাচাইয়ের জন্য।
মোবাইল মেসেজ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের নির্ধারিত নম্বরে মেসেজ করুন। OTP যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন হবে। এই মাধ্যমটি দ্রুত পরিচয় নিশ্চিত করতে সুবিধাজনক।
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখাটা শুধু প্রযুক্তির ব্যাপার না — এটা একটা পুরো কাঠামো। SSL দিয়ে ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট লক ব্যবস্থা, ডেটা ধারণকাল পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করেছি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বিস্তারিত দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যত ডেটা চলাচল করে — লগইন, জমা, উত্তোলন — সবকিছু SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ এই ডেটা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা শুধু সেশন কুকি আর পছন্দ সংরক্ষণের কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বসানো হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা একাধিক ব্যর্থ লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড রিসেটে OTP আসে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
ডেটা ধারণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত সময় ধরে ডেটা রাখা হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — যেমন লেনদেন রেফারেন্স।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করি। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেফারেন্স, আইপি ঠিকানা আর ডিভাইসের ধরন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে।

না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়েতে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম রেফারেন্স ডেটা শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হবে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন আর পছন্দের সেটিংস মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বসাই না। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের কোনো কর্মীও মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠিয়ে রিসেট করতে হয়।

একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয় লক হয়ে যায়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে মোবাইলে জানাই।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। পুরনো নম্বর বা ই-মেইলে OTP পাঠিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়ে যায়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ থাকবে। নিয়মিত চেক করতে পারেন।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় কাজ করে। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে আপনার এলাকার আইনি পরামর্শদাতার সাথে কথা বলুন বা আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

k5bd Bangladesh ক্লাসিক বাকারা টেবিল ওয়াইল্ড টোরো স্লট প্রশ্ন k5bd ক্যাসিনো